AI-kaos på kontoret - hvem har styr på jeres kunstige intelligens

                                                                                            NYHED! Nu kan du høre artiklen som podcast

Hvem har eller tager det daglige ansvar for, at du nu også bruger de mange forskellige AI-værktøjer på den rigtige måde på din kontorarbejdsplads ...? 

I en aktuel undersøgelse fra Tænketanken Mandag Morgen oplever fire ud af 10 medarbejdere, at ledelsen ikke sætter en retning for brugen af kunstig intelligens. 

40 procent af de adspurgte mener således, at ledelsen i mindre grad eller slet ikke har kommunikeret noget klart formål med anvendelsen af AI. Det flytter ansvaret over på den enkelte ansatte og skaber usikkerhed.

At der mangler retning i forhold til brugen af AI, skaber ikke blot generel utryghed, men influerer også på firmaernes implementering af AI, da opbakningen er større, hvis der formuleres retningslinjer.

Førende i Europa

Ifølge data fra Danmarks Statistik og Digitaliseringsstyrelsen er andelen af virksomheder med over 10 ansatte, som anvender AI, fra 2023 til 2026 steget fra 15% til 59%.

Det er en udvikling uden sidestykke i Europa, hvor gennemsnitligt kun 25% af virksomhederne anvender teknologien. I Tyskland ligger tallet på 28%, i Frankrig på 22% og i Sverige på 31%. 

Fire ud af 10 medarbejdere mener, at deres ledelser ikke sætter retning for brugen af AI: At de ikke kommunikerer noget klart formål med brugen af kunstig intelligens og flytter ansvaret over på den enkelte ansatte.                                  Fotos: StockCake

Ikke desto mindre føler knap halvdelen af de danske medarbejdere - ifølge Mandsag Morgen-undersøgelsen - sig ikke informeret om retningslinjerne for brugen af AI, og det påvirker deres daglige anvendelse af kunstig intelligens.

Det kan skyldes, at virksomhedernes ledelser er tilbageholdende og afventer klarere regler eller større sikkerhed omkring risici, der kan være forbundet med AI, før de tør opfordre deres ansatte til at bruge AI til diverse opgaver.

Stor frihed

"Problemet er, at ansatte selv begynder at eksperimentere med værktøjerne, ofte fordi de hurtigt kan se, hvordan AI gør arbejdet hurtigere og nemmere," siger Christina Lubinski, professor i erhvervshistorie ved Copenhagen Business School, til Berlingske.

"Så hvis ledelser ikke formulerer et klart formål med brugen af AI, risikerer deres virksomheder at ende med masser af individuelle eksperimenter uden en fælles forståelse af, hvad AI egentlig skal bruges til, og hvor grænserne bør gå."

Til Mandag Morgen siger de interviewede kontorfolk, at de oplever en stor frihed til at kunne bruge de forskellige AI-værktøjer i deres arbejde. Godt 70% erklærer, at de i høj grad selv bestemmer, hvornår og hvordan de bruger dem.

Til Mandag Morgen siger de interviewede kontorfolk, at de oplever en stor frihed til at kunne bruge de forskellige AI-værktøjer i deres arbejde. Godt 70% erklærer, at de i høj grad selv bestemmer, hvornår og hvordan de bruger dem.

Anvendelsen af generativ AI i virksomhederne synes således i høj grad at indikere noget, som i vid udstrækning er drevet og kontrolleret af de enkelte medarbejdere selv.

Markant stigning

Ifølge Digitaliseringsstyrelsen anvendes AI i danske virksomheder i dag primært til tekstanalyse, generering af tekst og tale, automatisering af arbejdsgange og billedgenerering.

Blandt større danske virksomheder med +250 ansatte er anvendelsen mest udbredt: Her benytter 75% AI. Mindre firmaer med 10-49 ansatte viser en markant stigning i AI-brugen – fra 12% i 2023 til nu 37% her i 2026.

Blandt større danske virksomheder med +250 medarbejdere er anvendelsen mest udbredt: her benytter 75% AI. Mindre firmaer med 10-49 ansatte viser en markant stigning i AI-brugen - fra 12% i 2023 til nu 37% her i 2026.

Ifølge Teknologisk Instituts analyser har virksomheder, som integrerer AI i deres forskellige supportfunktioner, opnået en gennemsnitlig besparelse på 15-20% i tidsforbrug pr. kundehenvendelse.

I produktionsorienterede virksomheder bruges AI til fejldetektering og vedligeholdelsesforudsigelser, og AI-værktøjer har ifølge samme kilde været i stand til at reducere firmaernes nedetid med nogen steder helt op til 30%.  ● 

Læs mere her:
Berlingske.dk: AI stormer ind på arbejdspladserne - nu sender eksperter en advarsel
Linkedin.com/pulse: Danske virksomheder skruer op for AI-brugen
Taenketanken.mm.dk: Når generativ kunstig intelligens rykker ind
Canada.ca: Generative AI in your daily work - how to use generative AI responsibly