Din daglige small talk med alle kollegerne er kontorets puls

                                                                                            NYHED! Nu kan du høre artiklen som podcast

Din daglige small talk med kollegerne kan have en overraskende stærk effekt på jeres kontormiljøs sociale spirit - ja, den kan i mange henseender ses som kontorets bankende puls. 

Small talk genererer og øger trivslen på arbejdspladsen - de korte samtaler bringer uvilkårlig medarbejdere tættere på hinanden, skaber connection, fortrolighed, tillid, tryghed og samarbejde på dit kontor. 

Men ikke desto mindre tyder noget på, at kunsten at smalltalke på arbejdspladsen er i tilbagegang, ikke mindst blandt de yngre ansatte, der foretrækker de digitale kommunikationskanaler frem for interaktioner ansigt-til-ansigt.  

Det viser en britisk survey fra sidste år, hvor hele 74% af undersøgelsens 2.000 voksne erhvervsaktive erklærede, at de godt kan føle det svært at føre en afslappet samtale med kolleger i arbejdspladsens fællesområder.

Føler sig utrygge

Af disse erkendte næsten halvdelen, at de hellere tyer til digitale platforme som WhatsApp, Teams eller mail frem for til face-to-face kommunikation, selv når de er i tæt kontakt med den person, de kommunikerer med.

"Denne afhængighed af online-kommunikation er især udbredt blandt Generation Z, hvor 40% indrømmer, at de føler sig mere trygge ved at chatte online end personligt. - et tal, der falder lidt for Millennials (33%) og Generation X (24%)," fremviser den britiske undersøgelse.

Small talk genererer og øger trivslen på arbejdspladsen - de korte samtaler bringer uvilkårlig medarbejdere tættere på hinanden, skaber connection, fortrolighed, tillid, tryghed og samarbejde på dit kontor.                                                   Fotos: StockCake

For mange unge ansatte føles det fremmed at smalltalke - 40% sammenligner det med at skulle "lære et nyt sprog" set i lyset af udbredelsen af remote- og hybridarbejde.

Omvendt beklager de mere erfarne kontormedarbejdere den synlige tilbagegang af uformel snak på arbejdspladsen, fordi de betragter small talk som et vigtigt aspekt af teambuilding og arbejdspladsens professionelle udvikling og vækst.

Forbedrer trivsel

Endvidere viser undersøgelsen, at over en fjerdedel af de adspurgte (28%) vægrer sig ved at gå ind i kontorets køkken for at undgå smalltalk - 13% af disse sætter deres mad i mikrobølgeovnen og forlader rummet for at undgå samtaler. 

Over halvdelen af de interviewede mener dog, at small talk og samtaler med lettere indhold forbedrer den daglige kommunikation. 49% antyder, at det bidrager til en gladere arbejdsstyrke, 48% til et bedre virksomhedsklima.

Kontorets drikkevandsautomat er klassisk sted for daglige small talks med kolleger på kryds og tværs, men yngre medarbejdere vil helst kommunikere via de digitale kanaler, viser den engelske undersøgelse.

Virksomheder kan selv spille en central rolle i at fremme og få kontorets small talk til at trives ved at skabe afslappede, psykologisk trygge rum og zoner, der appellerer til uformel snak og letløbende samtale.

Mødeledere kan desuden formulere inkluderende kommunikation og åbne spørgsmål, der inviterer til dialog - som for eksempel "Hvilke projekter glæder du dig mest til lige nu?" eller "Hvordan fik du egentlig interesse for dette emne?"

Social lim

"Smalltalk begynder altid med det nonverbale. Et lille nik, et lille smil eller en lille øjenkontakt er en måde at anerkende hinanden på," siger Birte Asmuss, ph.d. i organisations-kommunikation og aktuel med bog om smalltalk.

"Smalltalk kan fungere som social lim. Dem, der er gode til smalltalk, er tit også dem, som får en central rolle i en organisation. Ikke nødvendigvis på et formelt plan, men i det sociale hierarki."

Smalltalk opfylder et fundamentalt menneskeligt behov. Folk har brug for at være i samme rum og have en personlig kontakt, som bliver truet, fordi vi i stigende grad mødes til onlinemøder på Zoom eller arbejder hjemmefra.

Birte Asmuss mener, at smalltalk er et fundamentalt menneskeligt behov. Folk har brug for at være i samme rum og have en personlig kontakt, der bliver truet, når vi i stigende grad mødes til onlinemøder på Zoom eller arbejder hjemmefra.

"I transaktionen mod det digitale har brugen af emojis rykket sig fra Messenger og sms over i vores mailkorrespon-dancer. Smalltalk´en flytter sig væk fra den fysiske verden og over på de sociale medier.

Set på den led smalltalker vi mere end nogensinde. Vi er hele tiden i kontakt med hinanden via de sociale medier og på digitale platforme, der tilgodeser behovet for at kunne snakke uforpligtende med hinanden," siger Birte Asmuss til Berlingske.  ●

Læs mere her:
Berlingske.dk: Hils på buschaufføren, vink til din nabo og smil til en fremmed
Express.co.uk: Small talk seen as a 'new language' by younger UK workers
Allwork.space: Small talk, big boundaries - how to avoid TMI at the office
Kontorzonen.dk: Fra akavet stilhed til stærke relationer